Permohonan sambungan listrik baru di loket pelayanan kantor Unit Pelayanan Jaringan (UPJ) PLN di wilayah Kabupaten Sumedang, dirasakan sangat "ribet" oleh masyarakat. Pasalnya, proses sambungan listrik baru itu tidak dilakukan dalam satu atap. Pihak PLN hanya melayani pendaftaran serta pemasangan alat pengukur dan pembatas (APP) atau yang lazim disebut meteran.
Sedangkan untuk pemasangan instalasi di rumah calon pelanggan, dilakukan pihak ketiga, yaitu biro teknis yang sudah menjadi mitra PLN. Kesulitan lain yang dihadapinya adalah mencari petugas instalasi (instalatur). Apalagi saat itu petugas di loket pelayanan hanya mengatakan, untuk memasang instalasi di rumah, ia harus mencari instalatur sendiri, yang sudah menjadi mitra PLN.
Manajer UPJ Sumedang Kota, Bardi Irawan, tidak menampik pandangan masyarakat tersebut. "Memang prosesnya sedikit ribet. Misalnya, saat ini pemasangan instalasi listrik menjadi domain calon pelanggan dan biro teknik. Sedangkan yang menjadi domain PLN adalah proses pemasangan APP," paparnya.
